司机等级主页升级
司机对自己的等级状态、升级进度和可获得的实际权益缺乏清晰了解，从而降低了完成任务并参与忠诚度体系的积极性。
此次改版提升了等级可见性、任务进度清晰度和权益透明度，以增强司机的积极性和留存率。
业务目标
发布后关键绩效指标
认知与晋升动力： 司机可以清楚识别分层体系中尚未满足的标准，从而有效激励其争取升级。
行为改进： 研究表明，层级晋升流程能够有效促使司机提升其服务标准。
层级分布优化： “Tier 0”司机对分层规则的认知率从5%跃升至55%。此外，“Tier 1”司机占比也有可量化提升，从而优化整体供给结构。
商业背景
当前情况
基于本地实地调研、路测，以及与 PM 和一线运营团队的深度访谈，我们识别出拉美市场的几个关键痛点：服务态度不佳、取消率高、活跃时长低，以及倾向于“挑单”高价值订单，同时拒绝长距离或偏远请求。
战略依据
为解决这些问题，团队评估了多种干预措施。尽管补贴和活动能带来立竿见影但短暂的提升，司机分级平台（DLP）被选为最优方案。作为一个“长期增长杠杆，”DLP 超越了交易型激励，旨在为司机成长建立结构化路径，确保服务质量的一致性和平台黏性。
商业观察
等级认知不足
尽管司机等级体系是长期激励积极驾驶行为的重要杠杆，但当前界面在信息传达上不够清晰。关于等级规则的沟通含糊不清，导致司机理解存在缺口，进而削弱了他们参与晋级体系并追求升级的动力。
福利价值主张模糊
诸如加油站折扣等核心权益并未被清晰呈现。具体而言，缺乏对 金额的可视化展示，使司机难以感知各等级对应的实际节省或收益。这种“有形价值”的缺失无法提供足够的经济激励，从而削弱了司机升级等级的积极性。
任务进度可见性差
任务进度页面缺乏直观的视觉提示。具体来说，对“未完成任务”的标识不足，导致司机难以识别其下一次升级所需的具体要求。这种不清晰性阻碍了司机对行动优先级的判断，进而导致任务完成率显著下降。
设计干预：问题分解与战略转化
水平感知不足
在司机评分中心页面上，司机评分卡片上的锁图标几乎看不见；评分状态文本不够醒目。需求：突出锁图标和评分状态文本。
在司机等级中心页面中，要求图标对司机未达成条件的呈现较弱；锁形图标几乎不可见，导致司机难以理解自己的等级，尤其是0级司机。需求：增强司机对自身等级的认知；司机等级中心中对司机未达成条件的表达较弱。需求：突出未满足的要求，让未完成的任务对司机更加醒目。
首页侧边栏 - 等级入口；该入口展示司机当前等级图标 + 等级名称。当没有等级“Level 0”时，图标显示“DiDi Elite”，同一等级最多 4 位用户共享同一个图标。
权利和利益的价值不明确
等级中心页面
问题：0级司机无法看到其他等级的具体权益，导致升级动力不足。
变更：在等级中心页面展示每月加油站折扣及其他权益的具体价值，帮助司机直观了解升级后的收益。
福利详情页面存在的问题：
加油站折扣等福利缺乏具体金额说明，导致司机难以了解每月可节省多少费用，或升级后的实际收益。
改进方案：在福利详情页展示每个等级的具体优惠金额（例如“每月节省 X 元”），并突出显示总福利价值，帮助司机直观理解升级带来的收益。
新福利：
新增了基于文本的福利：汽车保养与汽油折扣福利、轮胎折扣福利、金融福利以及金融报税福利，共四类福利。每类福利都有四个不同等级，不同福利的等级设置各不相同，提供这些福利的国家也不同。
缺乏关于任务进度的指导
2025年6月，Indrive推出了更简洁、更快速的评分系统。一线员工担心ID的低门槛评分体系会影响DiDi DLP，因此建议先在部分城市开展试点，将司机评分统计周期缩短至一个月，并以里程值而非订单量作为依据。
等级中心页面
问题：司机无法在等级中心查看其任务进度。
变更：您的等级积分计算方式已更改，并新增了“查看更多”按钮。
指标详情页面
问题：指标中心未显示新的变更。
变更：已补充具体时间范围和计算方法说明；周期已由3个月调整为1个月；计算方法已调整为按里程计算。
设计流程
竞争分析
与竞争对手相比，我们的司机评分中心中的司机评分系统在突出显示未满足条件方面设计较弱。虽然我们的界面使用统一图标和绿色来表示已完成任务，但它未能充分吸引司机对未完成任务的注意，因此我们需要对其进行强调。Uber 使用黄色警告符号来突出显示未满足条件，使未完成任务对司机更加醒目。
战略对齐与产品范围界定
上线范围： 全球整体改版还是 仅限 SSL？最终确定国家列 视觉影响： 仅靠 UI/UX 优化能否修复 Tier 0 认知 并推动向上迁移？优化平衡： 就 业务成效 与高端美学之间的权衡达成一致。
商业价值不明确
司机视角
司机对等级升级的具体收益（例如通过加油站折扣节省的金额）缺乏清晰认知，这导致他们缺乏积极参与该体系的动力。
平台视角
平台缺乏足够的“吸引力”来激励司机追求升级/维持其状态，因此错失了提升司机留存率和参与度的机会。
业务需求
目标是清晰地展示月度权益的价值，使司机能够感知不同等级的具体优势（如每月节省金额），从而提升其升级动力以及对平台的忠诚度。
供参考的问题：1. 设计重点主要在于突出文本内容和半悬浮层设计；因此，实现产品目标并平衡视觉效果至关重要。2. 跳转按钮样式的选择。
UI 套件
解决方案和互动流程
进度条由状态触发：当下一周期的进度为 80% 或以下，或距离下一个里程碑的进度在 20% 以内时显示。黄色规则变更通知只会出现一次；其用于教育引导，并显示在关卡中心和指标详情页面。当这两种通知在关卡中心页面同时出现时，规则变更通知的优先级高于进度条。
问答
审计发现： SSL 专项政策与全球推广计划发生冲突。具体而言，该策略与巴西的逻辑以及“Level Center Progress Bar”UI 相冲突。设计团队已立即启动对齐工作，以解决这些不一致问题并防止低效。
设计质量保证发现： 消息栏的双行逻辑被视为一种边缘情况处理，但西班牙语翻译超出了字符限制，导致 UI 不一致并破坏了布局。
建议
流程精简与主动领导力： 在各项目模块间协调实时沟通，以消除低效环节。 主动与利益相关方沟通以解决瓶颈， 通过目标对齐和前瞻性问题解决确保高速交付。
深入的业务洞察： 我会在审计前主动与 PM 同步，以掌握项目的当前状态、历史与新政策变化，以及核心产品逻辑，确保设计决策深度扎根于业务背景。