催收消息优化
宏观背景
当前 Didi App 首页的催收消息条结构混乱，用户在实际使用中经常无法及时发现费用催收信息，导致无法完成支付，进而影响后续打车流程。因此，需要对催收消息条进行整体优化，提升用户对催收信息的感知和处理效率。
当前情况
目前，SA 首页和出行首页的消息条整合了多种沟通方式，包括定位授权、支付提醒和订单状态通知。SA 首页有 33 种消息类型，而出行首页只有 13 种，导致定位信息混乱，用户体验较差。
在 PDP、高速通行费和清洁费等多个支付提醒场景中，如果用户不处理提醒消息，当进入气泡页面时将被阻止下单。然而，消息条中的提醒消息并不突出，且与订单通知样式一致，导致用户难以感知。
用户痛点
主页上的催收通知不容易被乘客及时注意到。用户在下单时常常被系统拦截，导致用户体验较差。
项目背景
SA首页与出行首页 设计表达不一致，且风格陈旧
费用处理交互体验不一致
体验上取消费催收重复展示：当产生一条取消费时，消息条默认会出现两个滚动取消费催收条
催收消息条：安卓端点击后会再拉起一遍出行首页，再跳转至对应的支付页
合并支付消息条：高速费、PDP等催收项点击下一单随单支付后，首页出现合并支付消息条，无法点击，且无法再用其他方式付款
设计目标
提升催收信息的可见性。提高催收消息条的可见性和点击率。
减少订单拦截问题。减少在冒泡阶段因催收问题未解决而导致订单被拦截的用户数量。
统一消息条设计逻辑。优化 SA 首页和旅行首页的消息条展示规则。
修复现有体验问题。解决与重复展示、异常跳转和支付路径相关的问题。
设计方案
方案1：新增消息栏样式，并统一基础消息栏结构。
单条消息栏统一格式如下：左侧：业务图标。中间：消息内容。右侧：价格/操作信息。
b. 多条消息时：左侧：业务图标。中间：消息内容。右侧：消息数量 + 跳转图标。点击后将跳转至活动页面，查看并处理所有进行中的消息。当多条消息并发进行时，消息栏每4秒上下轮播一次。
方案2：新增催收消息栏样式。
适用场景（仅4类）：上一笔订单未支付、PDP议价费、高速通行费催收、清洁费催收，以及展示规则。当上述催收消息出现时：“你想去哪里？”上方的地址推荐将不再展示。其与城市卡片/场站引导形成互斥逻辑。样式设计：左侧：统一告警图标（提醒符号）。中间：费用类型 + 金额。右侧：支付按钮。点击后将跳转至活动页面完成支付。若存在多条催收消息：将每5秒轮播展示。点击后将跳转至对应处理页面。
将在出行首页新增支付提醒。出行首页新增一条支付提醒消息：“上一笔订单未支付。” 原因：若用户未支付上一笔订单，系统会在下单阶段拦截订单。因此有必要在首页提前提醒用户完成支付。
方案2：支付交互优化
为了进一步降低用户处理费用的操作成本，本次设计新增了催收消息条的半浮层处理方式。当用户点击催收消息条中的支付按钮时，页面会弹出半浮层，用户可以在该层级中查看费用详情并直接进入收银台完成支付。支付完成后用户会自动返回首页，同时对应的催收消息条会消失，从而形成一个完整且高效的支付闭环。
该半浮层主要适用于五类催收场景，包括上一单未支付、PDP费用协商、高速费催收、清洁费催收以及取消费累计达到三笔的情况。其中，“上一单未支付”场景为新增提醒，其余场景在原有基础上进行了结构和信息表达优化。
取消费催收优化分为三种类型：在取消费场景中，由于费用数量不同，用户的支付路径也有所差异，因此本次设计根据费用数量设计了三种不同的交互方式。
当用户只有一笔取消费时，半浮层会直接展示该笔费用，并引导用户进入收银台完成支付；
当存在两笔取消费时，半浮层会展示两条行程信息，由于收银台仅支持单笔支付，用户需要勾选一条费用后逐笔完成支付；
当取消费达到三笔时，系统将允许用户通过“Pay Online”按钮一次性完成全部费用支付，并在界面中清晰展示每笔费用金额及总费用，以提升信息透明度。
通过以上优化，用户可以在首页快速识别费用信息，并通过更便捷的交互方式完成支付，从而减少因催收问题导致的发单拦截，整体提升出行体验。
